点开手机订阅号，找到“护士到家”，在预约服务中输入姓名、地址、电话，最后选择护理服务“新生儿黄疸监测”，费用63元，耗时两分钟，家住安阳市文峰区和园的市民任晓慧就成功预约到安阳市人民医院的“网约护士”上门服务。
前不久，安阳市人民医院正式上线“护士到家”平台，成为我省首家推行“互联网+护理服务”的公立三级甲等综合医院。“网约护士”效果如何?人员资质、服务价格、医疗安全、人身安全等方面，是否规范?12月16日，记者跟随该院出诊护士，全程体验“护士到家”。
接到任晓慧订单的是产科护士任金秀。当天早上，在家轮休的她第一时间赶到医院，提上诊疗箱就出发了。距离订单派出后仅一小时，10 时 20 分，任金秀抵达患者家中。
“您好，我是人民医院护士任金秀，我接到您的预约服务信息，服务项目是新生儿黄疸监测……”穿上一次性手术衣，戴上脚套，进行简单自我介绍后，任金秀先拿出酒精为黄疸测试仪消毒，然后轻柔地掀开宝宝包被，“来，阿姨看看，宝宝真乖。”任金秀语气亲切、缓慢，手中的仪器快速而准确地测量宝宝额头、胸部。随后又用碘伏处理了一下宝宝脐带，收集医用垃圾、填写出诊表格，临走前，又不忘叮嘱产妇注意事项。整个上门服务过程用了 20 分钟。
“太感谢了，你这一趟，省去我们不少心，宝宝不用来回折腾，真好!”任晓慧由衷地说。
这是该院开通此项服务后，任金秀接到的第五单。“我们日常工作强度较高，现在要利用休息时间提供网约护理服务，工作更忙了。”她说，这种模式让护士从“幕后”走到“台前”，尤其是患者的赞许，更能体现自己的职业价值。
今年2月，国家卫健委发布《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》。从3月初开始，在安阳市卫健委支持下，安阳市人民医院历时近10个月的调研、考察、研发、试点，初步拟定12个上门服务项目及收费价格，并于11月25日正式运行“护士到家”。截至目前，该院共接单40余个，服务地点最远的是距医院15公里外的李潘流村。
“之前有些护士对自身安全比较担心，所以医院专门配置了护理工作记录仪。”安阳市人民医院护理部副主任高彦说，每次接到派单，护士在出发前开启记录仪，与后台保持联系。她可以根据需要在不侵犯病人隐私的前提下录像，实现全程留痕可追溯;遇到紧急危险情况，使用一键报警功能发出求救。
同时，医院对于患者也有要求。“我们目前要求必须是本院出院患者才能预约，会根据情况陆续扩大服务范围。”高彦介绍，平台可根据申请者下单次数及服务评价，筛选出风险对象，为是否提供上门护理服务提供决策参考。
“网约护士”服务价格是市民关心的热点。记者在该平台上看到，预约一次乳腺积乳疏通术收费104元;如果到医院接受这项服务，患者不仅需要家属陪同，还需要花费治疗费80元。据了解，该院“网约护士”服务价格已上报市卫健委备案，包括交通成本、劳动报酬等因素，护理耗材及治疗费与院内护理基本一致。
“利用互联网让医院优质护理服务资源下沉，这不仅是医院‘创新服务理念、延伸服务内涵’的一次尝试，更是当下探索破解养老难、居家医养难的好办法。”安阳市人民医院党委书记、院长马绍恒表示，希望“护士到家”尽快被纳入医保报销体系，让这种新型服务模式常态化运行，使更多老百姓享受到更为便捷的优质医疗服务。
