入秋以来,县供电公司组织供电员工来到会溪工业园区开展小微企业优质服务走访活动,该公司结合日前正在开展的秋冬季安全大检查活动,现场征询企业对电力服务的意见和建议,了解企业用电困难,及时解决企业用电困扰。
自秋检工作开展以来,县供电公司有效将秋检工作与优质服务相结合,把企业设备检修工作纳入秋检计划。同时,针对辖区内企业数量多、分布广、种类多的特点,认真梳理分类,并组织供电员工到分好类的用电企业开展“秋检+服务”活动,全力为企业秋季用电保驾护航。?
走访过程中,供电工作人员详细了解客户用电需求,根据企业客户用电需求为企业开出降本良方;针对企业规模大、设备隐患多、电工技术员缺失等问题,供电员工主动为企业用电设备进行免费“体检”,帮助客户及时消除隐患;广泛征求企业在电力需求与供电服务方面的意见和建议,排查补齐短板,为小微企业提供更高效、更实质性的服务。
“你们供电部门服务真是贴心,为我们企业排查安全用电隐患,现在我一点都不担心企业的用电问题了。”三禾竹木有限公司董事长黄环武对供电公司周到的服务赞不绝口。
此外,供电公司还组织供电员工深入高危及重要客户企业生产现场,现场讲解安全用电知识,介绍目前供电形势以及推广2019版“掌上电力”服务功能。同时,向企业提供相关客户经理联系方式及24小时报修热线,让客户足不出户就能享受到用电咨询,业务办理、故障报修、服务投诉等供电服务。
据悉,自“秋检+服务”活动开展以来,县供电公司已服务了26家用电企业,排查解决用电隐患8处,推广2019版“掌上电力”18户。下阶段,供电公司将继续开展用电企业“秋检+服务”活动,精心做好企业的用电好帮手。








