本报讯 (聊城日报全媒体记者 夏旭光 通讯员 曹原)“没想到这么一个小建议，你们就这么重视，我对整改结果非常满意。‘吐槽’窗口还真管用!”近日，收到整改照片的王惠英高兴地说。
日前，来政务服务大厅办理健康证的王惠英，在“吐槽”窗口反映窗口排队比较混乱、缺少等待座椅的问题。接到意见后，窗口人员做好记录，向王女士表示了歉意。很快，临清市行政审批服务局启动了叫号机，增配了等待座椅，还放置了报纸、杂志等。问题整改完毕后，窗口人员及时打电话回复王惠英，并将整改后的照片发给了她。日前，临清市行政审批服务局在服务区增设“吐槽”服务窗口，接受办事群众和企业的投诉。自窗口设置以来，该局共收到意见建议7条，目前均已整改完毕。“‘吐槽窗口’的设立，拉近了我们和群众的距离。下一步，我们将继续完善窗口服务机制，倾听群众意见，不断提升群众的体验感、获得感。”一位大厅工作人员说。
