济南网12月27日讯2019年12月26日下午，在济南市行政审批服务大厅的展示柜里，摆放着的35枚曾经使用过的行政审批印章，吸引了前来观摩的市行政审批服务局的领导和专家们驻足观看。现在35枚行政审批印章被废止封存，取而代之的是一枚崭新的印章――“济南市行政审批服务局行政审批专用章”!
2019年9月，市委市政府研究出台推进制度创新加快流程再造实现“在泉城 全办成”的实施意见，创造性推出了“一窗办、网上办、就近办、简化办、舒心办、督着办”的服务举措，“在泉城 全办成”成为全市提升政务服务水平，优化营商环境的行动纲领。
那么行政审批服务具体有哪些创新创优服务方式呢?
一是“一窗办”服务。审批服务办件实行“一窗进、分类批、一口出”，市区大厅全面落实 “首问负责制”和“窗口无否决权”机制,实现政务服务无差别“综合受理、集成服务”。
二是“我来跑”服务。通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，为企业群众提供个性化、定制化服务，当好金牌“店小二”，变“企业跑”为“我来跑”。
三是“不打烊”服务。自今年的四月中旬起，对企业注册登记、变更，外商投资企业的相关审批、备案等业务实行周末无休，同时对于办件量大、市场需求活跃的55项审批事项实行周末预约服务。该模式推广至全市14个区县，七个市级专业大厅，实现市区两级联动、政务服务周末“不打烊、不断档”。目前，实现全部进厅事项周末预约服务。
四是“不见面”服务。围绕推进“一网通办”，优化提升行政审批服务平台功能，推进PC端、自助端和移动端的广泛应用，提升企业群众办事便利度。全部承接事项已全部实现“只跑一次”，90%事项实现“不见面审批”。
五是“家门口”服务。不断规范街道便民服务中心和村级便民服务站建设，进一步拓展服务功能，为基层群众提供全方位服务。统筹规划建设自助服务网点，市政务大厅自助服务区可提供300多项政务服务事项办理及全部事项指南查询打印服务。
六是“标准化”服务。深入开展政务服务标准化国家级试点工作，重点实施服务场所、服务环境、服务行为、办理事项、管理制度和岗位工作的标准化，真正实现“事事有标准可依、人人按标准履职”。
据了解，济南市行政审批服务局自2018年12月组建以来，主动顺应改革大势，坚持高起点规划定位，机构组建和改革创新同步推进，“一枚印章管审批”顺利开启，审批服务质量和效率得到显著提升。截至目前，市政务服务大厅累计办件量21万余件，按时办结率达到100%。
在行政服务大厅记者还了解到，服务配套设施也更加完善。通过空间改造和灯光更换，大厅更加宽敞明亮;升级叫号系统，根据台面高度更换前台座椅，将等候区座椅更换为沙发，配备书橱，增加大厅绿植等，提升舒适度和现代感;增设母婴室、更衣室，开辟便民服务区，集合充电、饮水、自主申报等功能，为群众办事提供全方位、多样化的温馨服务。
