“永芬姐，这是我们的一点心意，请您收下，非常感谢您帮忙!”近日，一对抱着孩子的夫妇来到秀洲区婚姻登记服务中心，不需要工作人员指引，他们就熟门熟路地走进婚姻家庭辅导室，向专职婚姻家庭辅导员徐永芬致谢。因为“永芬姐”的热情相助，这个原本濒临破碎的家庭已经和好如初。
今年2月，这对夫妇曾到区婚姻登记服务中心申请办理离婚手续，经徐永芬接待和专业辅导，当天两人暂时“熄火”，打消了离婚的念头一起回家。“婚姻矛盾通常是日积月累，仅靠半天的辅导看不到效果。”徐永芬说。于是，她主动与他们互留了电话和微信。
之后的几个月里，夫妻双方多次向徐永芬吐露各自心声并寻求解决问题的方法，持有全国社工师、国家心理咨询师两张王牌的她对他们分别开展“一对一”专业服务，鼓励他们勇敢面对经济矛盾、婆媳纠纷等常见的婚姻家庭问题。“很多闹离婚的夫妇都是家庭琐事积累的心结，把话说开了也就好了。”拥有多年调解经验的“永芬姐”笑着说。
据了解，徐永芬为这对夫妇提供的婚姻家庭辅导服务是秀洲区婚姻登记中心积极倡导的五大“暖心+服务”之一。五大“暖心+服务”包括婚姻档案远程查询服务、省内跨区域补领结婚登记服务、常驻婚姻家庭辅导服务、婚礼式颁证仪式服务和户外颁证厅免费对外开放服务。同时，中心联合区妇联、区司法局等相关部门，并邀请省“最美家庭”成员、秀洲好人等当好“五大员”，即专业员、专职员、宣传员、联络员和暖心员，为婚姻家庭保驾护航。
秀洲区婚姻登记服务中心成立于2004年7月，目前共有工作人员4名，专业社工持证率100%。2018年12月，中心地址从秀洲公园搬到政务服务中心4楼，按国家5A级标准建设新办公场所。在做好婚姻登记规范化管理的同时，不断创新服务模式，提升服务质量，深受服务对象青睐。
2019年，区婚姻登记服务中心共开展婚姻家庭辅导1134对，其中婚前辅导841对、接待婚姻家庭问题咨询60对、调解223对。值得一提的是，调解成功的有121对，成功率超过50%，全区离婚登记数比2018年同比下降5%。2019年8月，区婚姻登记服务中心获得全市婚姻家庭纠纷调解“最美工作室”称号，徐永芬获得“最美婚调员”称号。在前不久举行的嘉兴市第八次妇女代表大会上，秀洲区婚姻登记服务中心作为“三八红旗集体代表”上台受表彰。
