9月4日凌晨，经过3小时的生产全功能测试，养老险在线客服全部渠道、平台智能客服顺利切换小安3.0。从知识筹备到功能测试，再到旁路验证双机并行。在充分的准备下，历时一个月，迎来“预料之中”的成功迁移。
自7月中旬接到切换通知，养老险智能客服知识运维团队快速开展业务梳理及知识整合。8月1日按时完成测试环境入库，包括专业知识、寒暄问答共9786组FAQ，近13万相似问句。8月1日~22日期间，共计完成5轮知识点跑测及功能测试。过程中与小安3.0机器人团队同事积极配合，第三轮至第五轮测试中小安3.0回复准确率均高于原机器人，超期达成切换标准。剩余与充足的时间进行APP、微信、网页各平台中各项功能的测试。
测试环境中各项测试通过后， 8月23日进行生产环境知识迁移，随后开通旁路开关，小安不负众望，生产环境接待能力合格，于9月4日凌晨顺利切换。
小安服役至今，各项指标稳定，运维团队将持续完善小安知识储备，研究摸索小安的深度功能及算法，配合技术使小安的才能最大化，充分展示智能科技的魅力，为客户带来更高新更智能的服务体验。
