近日，睢阳区新城街道办事处奥园社区接到12345马上办便民服务热线工单，群众反映香君路与中州路交叉口往北100米路西，普罗旺斯小区北门下水道污水外冒，气味非常难闻。居民希望尽快疏通下水道，请相关单位核实解决并告知市民处理结果。
接到工单后，睢阳区新城街道办事处奥园社区高度重视，网格长张开第一时间到普罗旺斯小区了解情况，“楼前污水横流，出门就能闻到臭味，这样的环境让人真闹心!”居民向奥园社区工作人员反映，小区北门下水管道出现堵塞,污水外溢,气味十分难闻，同时也给居民出行带来不便。了解情况后，网格长立即与小区物业公司经理取得联系，小区业主缴纳物业费后出现下水道堵塞问题，应该由物业公司进行处理，经过耐心的沟通，该物业公司表示会积极配合工作人员清除积水。随后，物业公司叫来吸污车查找堵塞源头，对下水道进行疏通清理。
截至发稿前，下水道已经疏通完成，投诉人特别感激此次12345马上办便民服务热线能够出面帮他们解决问题，同时也对新城街道办事处奥园社区工作人员表示感谢，感谢他们诚意为民，为老百姓做实事!
( 田保庆 通讯员 侯公飞 翟鹏)
