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庞云:广西连锁药店业领跑者

来源:创新中国周刊    编辑:王轩    发布时间:2019-04-02    

       前言:2018年11月30日,经网民投票和组委会专家评委综合评定,由中国网东盟频道联合有关单位及媒体共同组织的“让世界目光看过来——广西壮族自治区成立六十周年成果巡礼·2018魅力广西·新时代民营企业家十大领军人物”推选宣传活动结果揭晓:广西康全药业连锁有限公司董事长庞云先生在300多名参选民营企业家中脱颖而出,成为60多名“领军人物”候选人中的一员,并最终以高票当选“十大领军人物”。

       庞云先生是全国优秀守信企业家、农工党广西区委经济委员,先后担任清华大学MBA(广西)俱乐部副主席、广西读者协会副会长、广西客家商会副会长、广西医药商会副会长、南宁市诚信协会副会长等社会职务。

       他从10元钱起步,从一个医药的“门外汉”成长为医药“大鳄”;他的企业从南宁一间小小的药房起步,至今已发展成为拥有近200家门店、1000多名员工、年销售规模突破2亿元的广西连锁药店业的领跑者,成为了中国连锁药店50强企业。在连锁发展的同时,他成立了批发配送公司,使企业走上集团化路线,在广西药品零售市场占领一席之地。

       2006年,他荣获由世界杰出华人协会授予的“世界杰出华人”荣誉称号;2008年,他荣获由全国行业领先企业品牌选组委会授予的“2008年度中国医药零售连锁行业魅力领军人物”荣誉称号。他的企业先后荣获“共铸诚信南宁优秀企业”、“全国重质量、守合同AAA信用单位”、“消费者信得过单位”、“质量信用守信四星级单位”、“全国诚信单位”、“中国药店百强企业”、“医药商业诚信承诺单位”、“‘春蕾计划’工作先进单位“共铸诚信质量信誉承诺单位”、“全国诚信单位”、“广西诚信单位”等一系列荣誉。

       “创百年企业,为康全骄做”是他的伟大愿景。他力争将门店扩展至1000家以上,为社会提供更多、更优的就业机会;建立“康全管理学院”,为企业、为社会输送人才,为进军全国市场打下良好基础。与此同时,争取在股改或上市,与员工共同分享果实,实现员工收入与企业效益同步。进而实现面向全国,辐射东盟,实现走向世界的百年企业愿景。

       时任广西区人民政府常务副主席李金早到康全药业门店考察

       他带领企业积极参加社会公益性活动,在南宁市妇联“春蕾计划”、南宁市支教工作领导小组“支教帮扶工作”、南宁电视台“爱心改变命运”等公益性活动中作出了重要的贡献,多次为贫困地区的失学生及辍学女童捐款、捐物,并被授予“爱心使者”称号。

       回顾二十多年的创业生涯,他评价自己以前像一个懵懂小孩,在药品零售业里白手起家,又于行业的波涛风浪中遂步成熟。“如今随着体验的加深,对许多问题,比以前看得更透”。得益于这种透彻他更加明白,看清自身,看清企业,比盲目空谈来得实际。惟其如此,他一改前几年的发展思路,转向下放管理权,收缩战线,立足于广西本土市场做大做强……

       与许多励志电视剧的男主角相比,庞云的故事不遑多让。出身普罗大众的他,在成长中经历过经济括据的日子,但穷苦并没有磨灭他的斗志。

       时任广西区政协副主席彭钊到康全药业门店考察

       起步:从辍学砖厂小工到慧眼独具进入医药行业

       1967年,庞云出生于广西博白偏远小山村的一个农民家庭。1984年的春天,17岁的他因家庭困难,刚刚完成初中学业的庞云就辍学离开家乡,顺着改革大潮外出打工。先是到广东省湛江市的一家砖厂当小工,开阔视野之后,带着10元钱积蓄,只身一人来到南宁谋求发展。

       凭着博白人的韧性和好学,加上不满足于现状的个性,在当过建筑工地打杂工、杂货铺店员、业务员等等各种工作后,庞云决心自己创业。

       于是,1989年,庞云在亲友的指点下,用几年打工攒下的一点积蓄干起医药批零工作,当上小老板。

       当时,南宁的药品市场几乎被朝阳大药房、药材批发中心所垄断。药店没有从私人老板手上进药的先例,也不相信私人老板的药品质量,根本不敢从私人老板手上进药。果然,庞云第一次出击来到建政路一家私营药店要求供货,就被拒绝了。

       庞云没有灰心,为了打开销售局面,三番五次地到建政路一家私营药店游说老板,并郑重承诺:绝对保证质量,如果进货价高于其他供货商,可随时退货。终于,庞云的一片诚心打开了这扇难启之门,店老板同意购进200元的药品。

       这笔小小的交易,给庞云带来了自信和动力,也给了他深刻的启示:200元还是2000元不是关键,关键是逐渐让药店老板们改变“从国营药商进货才可靠”的老观点。

       带着第一次成功的经验,庞云马不停蹄地走向下一家药店……

       由于药品价格低,且信誉较好,庞云的药品销售很快就打开了局面,南宁市的许多药店和厂矿的医务所都成了他的客户。渐渐地,庞云的销售网店遍布全市……

       于是,庞云开始思考自己开店。

       发展:从承包小药店起走向盘下经营大药店之路

       1992年,20出头的庞云有了创一番大业的想法——要在南宁开一家药店。于是,他承包了江南路一家面临倒闭的药店。

       原广西区药监局领导到康全药业指导工作

       庞云承包这家药店时发现,药店存在着不少问题。于是他开动脑筋,寻找解决办法。他减少中间环节,降低药价,增加药品品种,同时致力改善服务质量,对销售人员进行换位思考教育,树立一切为了客户的良好风气。经过一段时间的运作,药店扭亏为盈,年营业额以30%~50%递增。三年之后的1995年,药店的营业额已由原来的12万元增加到15万元,成为南宁市私营药店的佼佼者。

       初次经营药店的成功,使庞云积累了经验,更增加了信心,他在寻找更大的发展空间。此时,有的同行在赚到第一桶金后,开始向房地产、医院、五金等行业扩张,试图“多撒网多捞鱼”。

       但庞云认为,隔行如隔山,贸然涉足其它行业,不单风险大,还可能把主业给丢了,做企业应该专注,做一行就要把它做透、做大。

       这时,位于民主路的一家药店贴出转让告示。为什么这么好的地段却经营不下呢?庞云暗地里进行一番调查,发现其主要原因是管理和经营方式落后。

       1995年,凭着对药店经营的经验,庞云毅然将药店盘下来,起名为康全,意为“康健人生,全力全心”,康全的服务宗旨从此诞生。他针对药店的弊端进行了大刀阔斧的改革。经过3个多月的整治和改进,康全药店起死回生,生意日益兴隆。

       到1998年,康全药店经过3次扩建后,店面面积已达300平方米,店员由原来的两名增加到数十名,每天的营业额由1000元增加到上万元。一跃成为南宁市一家上档次上规模的药店。

       充满大爱的康全药业董事长庞云先生

       腾飞:从“一”开始走向连锁之路频创“第一”

       创业伊始,连续创的佳绩,并没有让庞云感到丝毫的满足。他敏锐地意识到,事业要发展,就要敢想敢干,就要比人抢先一步,迈大一步。于是,他想到了发展连锁店。

       为了办好连锁店,庞云用了两年时间来筹备。他反复到各书店寻找有关连锁经营的书籍,学习有关法律知识和管理知识,还远赴广州、深圳、杭州等地,登门拜访优秀企业,虚心学习发达地区连锁经营先进经验。

       2000年,康全药店第一家连锁店正式开业,实现了公司蓬勃发展的一个新的飞跃。随后的几年时间里,康全凭借良好的品牌信誉和完善的运作模式,加

       盟连锁店越来越多,庞云顺着药店发展势头,建立起广西康全药业有限责任公司,推动事业更大发展。

       2004年,国家食品药品监管局全面推行(药品经营质量管理规范》(GPS),康全药业在广西首批通过认证,完善了公司的质量管理体系。这可以说是康全的第一次飞跃。

       在“练内功”的同时,庞云看到南宁市有一大批个体药店无法通过GSP认证,他认为这是扩大药店规模的良好时机。于是,庞云利用康全的品牌和规范

       庞云先生在康全药业成立十周年上致辞

       化物流,帮助部分个体药店通过GSP认证,康全药业的加盟业务开始不断增速,带着康全药业招牌的连锁门店迅速由十几家增加到七八十家。2007年,康全药业的批发配送业务开始辐射到南宁市附近的乡镇。

       在庞云看来,康全的核心竞争力就是两点:讲诚信,讲究质量。不管你能说出多少理论,做生意就是要讲诚信,商品讲求质量,作为特殊商品的药品更要讲究质量。

       正是由于一如既往地坚守着这两点,康全药业由此也越来越强大。2010年,康全药业与南宁良庆经济开发区正式签订《项目入区协议书》,启动了康全工业园项目。按照规划,项目建成后,康全将从药品流通企业转型为集生产、流通为一体的集团化企业。

       至此,15年时间,庞云从一家只有30多平方米的药店,稳步地朝着集团化医药企业的方向迈进。公司除了直营店和连锁店外,还有一家批发公司和家大型物流配送中心。经营范围包括中药饮片、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健食品、医疗器械等8000多个品种,并代理多个国内著名医药品牌,批发业务涉足全国,公司资产超亿元。

       同时,康全在快速发展中也创造了行业中无数“第一”:第一家实现24小时营业的小店;第一家送货上门的药店;第一家敢在单据上做服务承诺的药店;第一家被评为“共铸诚信南宁优秀企业”的药店;第一批实行开放式药品超市的药店……

       庞云先生在康全药业成立十周年上切蛋糕

       谋略:从企业文化建设入手 不断注入发展动力

       前几年,随着企业的快速发展的规模的扩张,庞云发现,原有的人员管理已不适应今后的发展要求。在确保药品质量、规范企业运作的同时,如何调动员工的积极性成为了庞云思考的新问题。这时,他清醒地意识到,必须从企业文化建设入手,源源不断地为企业注入新的发展动力,才能让企业在稳步中做强做大。

       让人称叹的是,庞云真正做到:“疑人不用,用人不疑”。他非常信任手下的员工,从门店运营到选址开店,都由员工自行决定,不用先向他汇报。庞云笑称是“放权给手下去干,自己也落得清闲”。在公司制度上,庞云也推行从下往上的流程,先让员工决定自己要拿多少钱,做多少事,从而形成了独特的激励形式。

       康全药业成立十五周年节目表演

       “康全之家,汇海成洋,加我更强;康健人生,全力全心,创百年企业,为康全骄傲。”这是2010年,康全药业的员工在公司15周年庆典晚会上自编自导自演的节目。他们脸庞坚毅,嘴角边流露幸福,可以看出,这是发自他们内心的话。参与表演的员工谭佳佳说:“康全把我们当家人一样看待,我们自然会像家人一样去爱康全。”

       也许是早年从贫困的生活中走过来的缘故,庞云切身体会到员工,尤其是基层的需求。因此,当企业发展起来后,庞云就开始为所有的康全人谋福利。在他的掌舵下,康全很早就提出了“员工就是上帝”的口号。

       2010年,金融危机的余波未散,零售业的人力成本逐步上升,许多连锁正考虑对策之际,庞云却投入了300多万元为员工加薪。

       据介绍,当时康全的每个员工平均加薪300多元,最高个人每月增加1700元。

       此外,在国家规定的五险一金的基础上,考虑到企业员工多数是单身女性、且多是租房居住的特点,庞云推出了一系列特色福利制度:员工婚嫁金、员工子女入园金、员工子女入学金、孝顺金。有效解决了很多员工的后顾之忧,而且提升了企业的凝聚力。

       有一个事例说明了庞云这个策略的“有效性”:众多跨区发展的连锁企业进入广西后,不断有外来连锁到本地连锁中“挖人”,但康全药业的人员流失率比同行要低得多。

       各界祝贺康全药业成立十五周年

       庞云坚信:“员工就是我们的上帝,只有这样,员工才会把顾客当成上帝。”

       不过,提升员工待遇,并不是庞云构思的全部,让团队跟企业一同成长,是他更加关心的问题。2012年,康全内部进行了一次重要的调整,成立了“员工发改委员会”,庞云主动把相当一部分的权力,包括企业战略方向、采购计划、营销策划等方面的制定下放到“员工发改委员会”。庞云解释,每位员工都有不可估量的潜力,为他们提供发挥所长的舞台是企业老板的责任。“作为老板,并不需要总站在员工的对立面,也许思考的角度不一样,但换位过来,彼此的需求不难理解,成立员工发改委员会,不是为自己减轻工作,而是给员工一个主动出击的机会,让他们来给企业掌舵。

       庞云开展精准扶贫捐赠活动

       不必讳言,对现在许多连锁老总而言,下放管理权,比自己亲手抓需要更多的勇气和决心。但庞云的想法颇为独到:“不能老是用创业时的理念来指导今天,当企业走上轨道后,老板应该学会不要操心太多事情,总是一手抓的结果,就是企业越大,个人的担子就越重。”

       事实证明,在“员工发改委员会”启动不到一年的时候,扁平化管理的成效已初见端倪,最直接的效果是部分臃肿的部门被果断地压缩,人员效率提升,人工成本明显降低,“员工不再像过往那样被动地等待和接受总部的指令,而是变得更加积极主动。”

       “每当看到一线员工,我都会想到当年辛苦打工的自己。”所以,为员工着想,是庞云思考得最多的事情。每当有人问到新年的计划时,庞云都会先从员工福利开始说起,这是康全独特的企业文化。

       “在未来三至五年,康全连锁药店经理的年薪要达到10万元,副总经理年薪达30万元,而总经理年薪则力争达到100万元;同时,力争让公司20%~30%的员工实现住新房、开新车的美好愿望。”这是2015年公司成立15周年庆典上,庞云对员工们所说的一番话。

       庞云带领康全药业员工举办大型全民健身公益活动

       谈及未来的发展策略,庞云表示:一方面,康全将尽快按照连锁经营的要求,完善公司连锁药店的管理;另一方面,以“先立足广西、再向全国拓展”作为总战略,选择现代化的药品零售专业店的经营模式。当公司的内部管理体制日臻成熟完善时,在广西至少开设200家以上的连锁店,争取成为广西药品零售连锁的第一品牌和全国知名品牌。

       大爱 :公益事业不停歇 全力传承中华传统美德

       庞云一直秉承诚实做人,诚信做事的原则,时刻将百姓的利益放在首位,坚持社会效益与经济效益相结合。在庞云董事长的带领下,康全药业一直秉承“用心、行善、利他“的经营宗旨,”传承中华美德,唤起民族之魂“的企业愿景,”让百姓消费放心、让政府管理舒心、让员工工作开心、让股东投资安心”的使命,以“卖良心药,做爱心事”为员工准则。时刻站在政府、社会、员工的角度办实事,谋福利。

       为了倡导全民健身精神,让老百姓得到真正的健康,在庞云的带领下,康全药业发动全体员工在2005至2007年期间连续三年,出资举办大型全民健身公益活动,获得社会各界人士的广泛赞誉。特别是2007年时还组织了南宁所有驻华国外友人骑自行车环游南湖,取得了强烈的社会反响,让爱传递出国门。

       康全药业走进马山县平山村送温暖献爱心

       庞云在公益事业上的脚步从未停歇,他坚信人民的幸福才是真正的幸福。2010年捐款20万元在百色市田东县英竹村援建百色思林卫生院;2011年9月捐赠40万给隆安县荣朋村为贫困危房户改造危房,连续5年,每年不少于10万元投入;2012年为隆安县荣朋村小学捐赠爱心物资、2014年9月为宾阳陈平村小学、贺州石桥村希望小学捐赠爱心物资、2015年5月为广西全区72位贫困特优的“希望之星”学生筹集高中三年的学杂费用并捐赠物资;2015年8月1日带领员工慰问抗美援朝老兵并捐赠爱心物资;2016年1月参加由 “爱心车票,让爱伴你回家”大型公益活动“送300余位贫困学子、外来务工人员以及城市低收入人群回家,还为各大院校部分贫困生赠送“爱心车票”。2016月11月为横县长淇村帮扶活动捐赠、2016年12月15日为百色市田东县思林镇中心卫生院英竹卫生分院医务人员送上冬季防寒物资。2018年5月出资10万余元用于给会员免费体检等公益活动。2019年1月与南宁市文化新闻出版广电局联合举办“百里秀美邕江健康公益跑”,让更多的百姓关注健康,关注公益。同时还向社会免费发放传统文化教育、培训、宣传资料、书、光碟等传统文化教育资料,通过资料宣传康全大爱的企业文化,期望能帮助每一个人学会做人做事。

       康全药业办健康公益活动

       为了更好的传承中华美德,为社会造福,在庞云的带领下,康全药业从2017年起全面推行善德企业建设,在公司原部门结构的基础上额外增设“幸福关怀部”“教育感化部”“善行素养部”“卓越高效部”“自利利他部”五大部门,启发员工善的能量,很多员工都主动投身于各种社会公益事业中,做公益活动义工、清理街道、公园卫生,结伴扶起散乱的共享单车等,随处可见康全善德使者可爱的身影。

       编后:回顾庞云的创业故事,曾经的砖厂小工,用10元钱起步,创业辗转,最终打造出中国连锁药店50强企业“康全药业”,让人敬佩。他以广西人独有的坚韧、刻苦,用智慧写下了一个广西商界创业的传奇故事,成就了一名普通农民成为知名企业家的华丽转身。这说明,桂商从来不缺乏“故事”,只是缺少我们给予企业家精神层面的关注、鼓励与重新审视。

责任编辑:王轩


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