9月5日，记者从中国铁路昆明局集团获悉，昆明至大理丽江电子客票试行一个月来，深受旅客热捧，已售出264.2万张。
旅客使用电子客票进站。中国铁路昆明局集团供图
暑运期间，旅游黄金线云南昆明至大理、丽江的美景、美食和民族风情吸引了众多中外游客纷至沓来，客流火爆。中国铁路昆明局集团践行以人为本的服务理念，运用信息化、智能化技术手段，在昆明至大理、丽江间动车实施电子客票试点，让广大旅客购票、进站、乘车等更加方便快捷，体验更好。
当记者来到昆明南站，看到人工取票窗口前和自助售取票机前排队的旅客大幅减少。“我在网上买了票，不用再排队取票，验证和检票也快了很多。”准备回大理的张女士开心地说。
旅客询问工作人员。中国铁路昆明局集团供图
为做好电子客票应用试点工作，中国铁路昆明局集团在昆明至大理、丽江11个途经站的实名制验证口、检票口等重点区域增派人手，帮助指导旅客适应电子客票，维护正常购乘出行秩序。昆明站、昆明南站等客流较大车站，设置数字“金花”互联网体验吧，提供行程规划、翻译咨询、身份核验、互联网购票帮扶等服务。列车广播及时播报电子客票业务相关信息，引导旅客熟悉电子客票。
谈起电子客票带来的变化，昆明站客运科吴锋自豪说道：“因为不使用纸质车票，旅客就不存在丢票的问题，而且如果旅客是12306注册用户，窗口买的票也能在手机上办理退改签，旅客出行更方便了。电子客票试点让更多的旅客感受到了省时、省心的出行服务。”
