市场报网络版9月27日讯 9月洛分“最强战队培训分享会”分别在三职场、二职场如期开展。
本期分享主题是“服销进阶技能交流”，分别邀请了产险客服、综合业务客服3位服销团队长，从技能和经验两方面与现场嘉宾进行了交流与分享。
分享会第一阶段，来自前线服销团队的李敏、安晓颖组长分别做了题为《从容应对客户拒绝轻松追加销售》、《层次为先的服销营销场景话素》的技能分享，晓颖老师带给大家全新的服销理论，如：目标客户进行选择的MAN原则、客户需求的3F倾听、阶段性回访客户、跟进客户的技巧等。这些虽然是工作中常用的技巧，但要做到系统、适时、熟练掌握精髓还真的不是一蹴而就的。在讲到“层次为先的服务营销场景话素”专题时，李敏组长用线上实际的案例，为大家一一描述了“无序销售沟通十宗罪”、以及层次场景的话素要求，引起了在座各位的共鸣。
分享完新颖的理论技能，来自综合客服部门的服销团队长贾春华给大家带来了耳目一新的服销理念，从电销的起源到未来电销业务的发展前景，让大家对电销行业有了更全面的了解；通过现场分享、分析优秀电销录音的方式，大家发现了差距找到了标杆；通过典型的案例交流，为团队长们总结了各种有效的销售管理、团队管理方法，其中：录音流程分析法、客户沟通6yes法、真假问题甄别法、稳单三步曲法等，引发了大家阵阵掌声和讨论交流，直到分享会结束，团队长们还在交流团队建设的方法和经验。
